在运营管理层面,网络货运平台必须做到“三个严格”

时间:2023-07-10 点击:177次
在网络货运时代,物流企业都知道网络货运对于物流行业的重要性与带动性,但是对于网络货运平台是如何针对用户进行管理运营的又有多少企业知道呢?
网络货运平台面向托运人的端口包括app、网页版、微信版、api等,以适配不同用户群体的场景与需求,面向承运人则以司机端app作为唯一渠道。两者的所有物流信息数据均获得有效记录,并可通过专业数据处理提取相关字段的数据以进行分析。
在托运人发布订单的流程,从选择车型到完成支付并生成订单,记录的物流信息包括车型、发货和收货地址、发货人和收货人信息、订单联系人信息、额外需求、备注、支付方式、订单编号、用户编号、下单时间等。
在承运人接单和实际承运的流程,记录的物流信息包括司机编号、车型、接单时间、运送时间、行驶路线、距离等;在完成订单的流程,记录的物流信息包括完成时间、行驶轨迹、司机评分、用户评分、实收金额等。
在客服人员介入订单时,后台也会记录所有相关的物流信息。
托运人在平台上发布订单后,可通过平台查看货运物流的实时数据,同时承运人也可通过平台接收订单货源,因此网络货运平台不仅是物流信息的呈现平台,更是托运人和承运人两端有效物流沟通的重要工具,通过