顺丰速运：春节期间将对临时需求客户收取资源调节费用

2 月 7 日消息，随着春节的临近，许多快递员也多回家过年，部分快递公司表示春节期间将会暂停服务。不过，也有像顺丰、ems等表示不会放假，春节期间会继续提供服务。昨天，顺丰发布公告称，顺丰速运制定了对应春节高峰的应对预案，对于临时需求客户，仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。
公告称，顺丰所有资源都将用于保障与顺丰全流向深度合作的忠诚客户，在高峰期间持续保持优质服务。同时，除上述以外的临时需求客户，顺丰仍秉持一贯的服务宗旨，但因受资源制约，仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。
顺丰表示，已经在总部、各业务区、各网点成立高峰专项小组以应对春节高峰，会尽最大努力，通过应急调度体系，将高峰期间异常天气等突发状况对您快件的影响降到最低。
而在加收的服务费方面，今年顺丰春节期间仅针对主要流向和部分重点城市的寄件收取附加服务费，2月5日-2月14日，对计费重量>50kg的包裹，加收50元/票的高峰期附加费;2月15日-2月21日，也就是春节期间对计费重量≤50kg的包裹，和往年一样加收10元/票的节假日服务费，计费重量>50kg的包裹收取50元/票的节假日服务费。
其他城市则并不收取附加服务费，例如北京至哈尔滨、广州至长春、上海至烟台等众多路线免收附加服务费。从顺丰公告上看，针对收费流向和城市的老用户还有一项“服务费减免”政策，将最大限度的回馈顺丰的“老朋友”——春节期间(2月5日至21日)，顺丰忠诚月结客户、钻石会员寄件都可享受服务费减免的福利。
顺丰有关负责人表示，“保障服务的持续性是一种社会责任，所以顺丰在任何公众假期，当然包括春节在内，都是不放假的。在内部的管理调配上，顺丰采取本地员工值班轮休、错峰回家等举措，配备充分的人员以确保收寄件服务的正常运行，让消费者们安安心心过好节。同时，在同事回家过年这件事上，顺丰将在春节期间给予最大力度确保大家能够按计划与家人的团聚，而留守在岗的同事们在待遇上我们也会做足保障。与所有节假日一样，除了一线收派员，同样我们对管理岗位的同事有要求、有担当。”
除了顺丰之外，ems此前也发布了《 2018 年春节期间ems服务公告》，明确表示春节期间提供无缝隙、全覆盖、不停休的服务，但部分区域的ems标准快递每件加收不超过 10 元的服务费。