物流公司行业乱象逐步改：新规实施保权益

如今快递行业已经渗入人们生活，但围绕快递的消费者纠纷越来越多，鱼龙混杂的行业迫切需要新规来约束。可喜的是，号称“史上最严快递实名制”的《快递安全生产操作规范》6月1日正式施行，物流公司行业乱象面临着逐步整改，将更有效地保障消费者的利益。
“要彻底改变快递行业的各种乱象，只能循序渐进。”省社科院国际学术交流中心侯晓斌认为，首先要出台新的法律法规，例如此次国家邮政局发布的新规要求，寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名，包裹也必须先通过快递员检查验视。这样能有效过滤违禁包裹，并且可以有效防止电商欺骗现象。
快递公司内部的管理尤为重要，侯晓斌分析，现在不少快递从业者的素质不高、投递不规范，部分原因在于标准和培训缺失。入职门槛低，缺乏专业技能，揽件和送件的数量成了衡量快递员工作成绩的硬杠杠，而对于服务态度、服务标准等，大多快递公司既没有硬规定，也没有相关培训。
针对消费者担心个人信息被泄露的情况，律师表示，鉴于快递过程经转多个环节，信息泄露的途径与方式具有一定的复杂性，一方面需要快递公司自查与严密防范，另一方面，国家邮政局将会同公安等有关部门联合对互联网和电商等可疑环节进行排查，维护用户个人信息安全。同时，消费者最好将外包装上的个人信息清除后再处理，以免个人信息泄露。
至于邮寄时的实名制环节，消费者无需担心个人信息泄露，快递实名收寄系统是由省邮政管理局开发，个人身份证信息仅保存于省邮政管理局服务器，消费者应配合快递员进行身份信息查验、登记。
为了更好的保障自身权益，消费者投递包裹时务必选有快递运营资质、信誉良好、经营规范的快递公司，寄件前，要写清楚物品的数量、价值以及收货人信息。一定要索取并保管好快递单号等凭证，出现物品寄送错误等问题，可凭借快递单据，向快递客服或消协投诉。