你是否了解,物流一体化服务流程的原始构建?

时间:2024-03-16 点击:70次
在对于物流仓储行业的研究中,物流一体化服务是一个重要的课题。要真正把这个课题研究透彻,深入的了解其产生的前因后果是很有必要的。今天小编就物流一体化服务流程的原始构建与大家进行分享:
在物流一体化服务流程构建中,需要以顾客(内部和外部)为中心,综合考虑传统的单个组织的角色,充分借助信息技术,打破分工的藩篱,将分离的角色知识、技能和能力,按照物流一体化服务流程的特征和要求,重新提升、组装到为顾客创造价值的流程中去。这是物流服务流程构建的主要任务。物流一体化服务流程的具体构建可以从以下几个方面考虑:
角色之间要实现紧密地合作,必须能够充分共享信息。物流一体化服务系统也是一个信息处理系统,角色之间借助信息处理和沟通工具构成了物流链(包括功能链和组织链),即需要充分利用信息技术、网络技术、通讯技术和人工智能等技术,提高角色之间的协作效率和效果。
合理分解服务流程目标,使得各角色各尽所能,合力最大化。整个物流服务流程目标的分解,可以采用下面的两级模型:一是分析问题域,分解目标。目标的分析可采用模式分析、自下而上、自上而下或者两者的结合等。对每一个子目标,根据角色的能力、可靠性和费用等要求选择合适的角色。二是确定角色之间的合作和协同策略。
在角色之间建立自我管理的工作团队,尽量减少管理费用,直至没有管理的管理。这除需要借助信息技术外,还要求角色之间建立有效的协调机制。
组织文化等软因素也是十分重要的因素。良好的组织文化,可以使角色之间的界面模糊化,促进管理的人本化和组织的有机性,通过角色群体的柔性增强流程对变化的响应能力。达就要求物流联盟企业重视有共同认知的、积极的组织文化的建立。
通过互动学习提高角色的知识水平,加强角色之间的协作关系,促进组织的技术创新能力。互动学习依赖多个角色的交流,分为两种情况,一种是集体学习,即合作的角色之间学习如何达到一个共同的目标;另一种是单个角色在实现自己学习目标的同时,要受其他角色的影响。
能本管理。能本管理是以能力为本位的管理,把管理的客体细化为完成组织目标所需要的主体能力,以提高和发挥组织的能力作为管理的首要目标评价流程绩效的首要标准和主要的激励手段。