物流服务的完成标准

物流任务的完成可以通过以下几个方面来衡量：
1)速度
完成周期的速度是指从订货起到货物实际抵达时的这段时间。根据物流系统的设计不同，完成周期所需的时间会有很大的不同，即使在今天高水平的通信和运输技术条件下，订货周期可以短至几个小时，也可以长达几个星期。但总的来说，随着物流效率的提高，完成周期的速度正在不断地加快。
2)一致性
一致性是指厂商面对众多的完成周期而能按时递送的能力，是履行递送承诺的能力。 虽然服务速度至关重要，但大多数物流经理更强调一致性。一致性是物流作业最基本的问题。厂商履行订单的速度如果缺乏一致性，并经常发生波动的话，那就会使得客户摸不着头脑，在制定计划时发生困难。
3)灵活性
作业灵活性是指处理异常顾客服务需求的能力。厂商的物流能力直接关系到处理意外事件的能力。厂商需要灵活作业的典型事件有：
修改基本服务安排计划；
支持独特的销售和营销方案；
新产品引入；
产品衰退；
供给中断；
产品回收；
特殊市场的定制或顾客的服务层次；
在物流系统中履行产品的修订或定制，诸如定价、组合或包装等。
在许多情况下物流优势的精华就存在于灵活性中。
4)故障与修复
故障与修复能力是指厂商有能力预测服务过程中可能会发生的故障或服务中断，并有适当的应急计划来完成恢复任务。因为在物流作业中发生故障是在所难免的，因此故障的修复也很重要。