想玩好全渠道，恐怕要改的是整个物流体系

自从美国亚马逊把“两日免费送达”变成常态化物流体验以后，零售商们是很崩溃的，这也是亚马逊对整个美国零售圈带来的前所未有的打击。而且零售商们也意识到，要想玩好全渠道，自己要改的是整个物流体系。
1、亚马逊之道
物流肯定不是免费的，看看亚马逊的财报你就明白了，2016财年，亚马逊的物流成本达到72亿美元，是一个超级“现金吸尘器”。
▲自2006年，亚马逊的物流成本增速一直快于物流收入，2016年物流净成本为72亿美元。
不过亚马逊能一直这么玩的原因很简单，因为它一直在用云服务（amazon web services，aws）这个超高速增长的“现金牛”（2016年利润为24亿美元）和一直稳步提升的会员费（prime）来填坑——按照巴菲特在今年的投资者大会后，接受cnbc采访时的观点，亚马逊是同时“同时把it和零售两个完全不想关的行业做好的”。
▲亚马逊云服务2013-2016年收入，单位：百万美元
▲在过去两年（201503-201703）中，亚马逊的会员数量翻了一倍；同时会员年消费额几乎达到非会员的1倍。
然而，物流成本不仅要从总额看，有研究显示，亚马逊每个订单的物流成本、和每个包裹的物流成本每季度都在下降！原因也很简单，亚马逊在北美地区一直在建